Front Office Manager/in (m/w/d)
Ihr neuer Arbeitgeber
Im Auftrag unserer Kundin, einem gut etablierten und familiengeführten Privathotel im 4-Sterne-Segment, befinden wir uns auf der Suche nach einer engagierten und führungsstarken Persönlichkeit für die Leitung der Réception.Stellenprofil
• Führung und Organisation des Empfangsteams inklusive Einsatzplanung• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich
• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Verwaltung von Reservationen und Kontingenten
• Schulung und Entwicklung des Teams
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Direktion
• Reklamationsmanagement mit lösungsorientiertem Vorgehen
• Pflege der Gästedaten im PMS (vorzugsweise Protel)
Anforderungen
• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation• Mehrjährige Erfahrung an der Hotelréception, idealerweise mit Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Protel
• Organisationsgeschick, Teamführung und hohe Kundenorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und professionelles Auftreten